Что делать, если ваш рейс изменили

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последнее изменение: 2024-02-09 03:09

Рейсы могут быть изменены по многим причинам. Плохая погода, механические неисправности, забастовки, вооруженные конфликты и стихийные бедствия могут привести к отклонению рейса. Пилоты авиакомпаний также могут отклонять рейсы из-за неподобающего поведения пассажиров, проблем со здоровьем пассажиров или членов экипажа или юридических проблем, связанных с пассажирами.

Когда ваш рейс перенаправляется в другой аэропорт, вы столкнетесь с одной из двух ситуаций. Либо ваш рейс возобновится, когда условия будут благоприятными, либо ваш рейс завершится в этом аэропорту, и ваша авиакомпания организует для вас возможность добраться до пункта назначения другими способами. Если у вас есть стыковочный рейс, вы можете пропустить его, в зависимости от того, сколько времени у вас есть между первоначально запланированными рейсами.

Изменение рейса - это неожиданное событие, но есть вещи, которые вы можете предпринять до, во время и после полета, чтобы свести к минимуму влияние отклонения рейса на ваше путешествие.

Заблаговременно планируйте отклонения рейсов Летайте заранее

Планируйте вылет на раннее утро, если это возможно, чтобы у вас было время добраться до пункта назначения, даже если ваш рейс изменили. Для важных событий, таких как семейное торжество или отплытие круизного лайнера, планируйте прибыть в пункт назначения как минимум за день.рано.

По возможности выбирайте прямые рейсы

Беспосадочный перелет не защитит вас от всех последствий отклонения рейса, но вам не придется беспокоиться о том, что вы опоздаете на стыковочный рейс.

Прочитайте договор перевозки

Прежде чем лететь, узнайте, что говорится в договоре перевозки вашей авиакомпании об отклоненных рейсах и компенсации пассажирам. Если ваш рейс изменен, вы будете знать, чего ожидать от авиакомпании, и сможете настаивать на своих правах пассажира.

Имейте при себе мобильный телефон и контактную информацию авиакомпании

Если ваш рейс изменили, вам потребуется номер телефона вашей авиакомпании и идентификатор Twitter, чтобы вы могли как можно быстрее связаться с представителями службы поддержки. Возьмите с собой полностью заряженный мобильный телефон, которым вы умеете пользоваться.

Если вы путешествуете в другую страну, вам может понадобиться одолжить, арендовать или купить сотовый телефон, который работает во всех странах, которые вы собираетесь посетить, включая те, в которых вы будете пересаживаться. Возьмите с собой портативный блок питания для мобильного телефона на случай, если вы застрянете на линии во время звонка в авиакомпанию.

Упакуйте предметы первой необходимости в ручную кладь

Не забудьте упаковать вещи, которые вы должны использовать каждый день, такие как лекарства и раствор для контактных линз, в ручную кладь. Кроме того, возьмите с собой зубную щетку, зубную пасту, сменное белье и все, что вам может понадобиться для неожиданной ночевки.

Уведомить друзей и семью

Сообщите кому-нибудь, что ваш маршрут изменился, особенно если вы ожидаетезабрать в аэропорту назначения.

Оставайтесь рядом с выходом на посадку

Персонал авиакомпании сделает информационные объявления у выхода на посадку. Оставайтесь в пределах слышимости, чтобы не пропустить обновления.

Обратитесь за информацией и помощью в авиакомпанию

Вытащите эти контактные номера и позвоните в свою авиакомпанию. Запросите обновленную информацию о ситуации и узнайте, реально ли ожидается, что ваш рейс вылетит через несколько часов. Если отклонение значительно повлияет на ваши планы поездок, попросите, чтобы вас пересадили на другой рейс до места назначения. Вы также можете использовать социальные сети, чтобы связаться с вашей авиакомпанией и попросить о помощи.

Сохраняйте спокойствие

Выход из себя не решит никаких проблем. Все на вашем рейсе будут испытывать стресс, в том числе и вы, но вы получите больше полезной информации и более быструю помощь от вашей авиакомпании, если сохраните спокойствие и вежливо попросите о помощи.

После полета запросите компенсацию, если вы соответствуете требованиям

Пассажиры авиакомпаний Европейского Союза (ЕС) или летящие в аэропорты ЕС или из них имеют право на получение определенной суммы компенсации в соответствии с Регламентом 261/2004, в зависимости от продолжительности их полета и количества часов задержки. Эти права ограничены в случае чрезвычайных обстоятельств, таких как забастовка или погодные проблемы.

Пассажиры авиакомпаний, базирующихся в США, должны вести переговоры напрямую со своей авиакомпанией в соответствии с условиями договора перевозки их авиакомпании.

Канадские пассажиры должны работать напрямую со своими авиакомпаниями, основываясь наположениями их Договора о перевозке, но также могут обращаться за помощью в соответствии с кодексом поведения Flight Rights Canada. Если ваш рейс канадской авиакомпании изменили, вы можете подать жалобу в Канадское транспортное агентство, которое поможет вам решить вашу проблему.

В целом, канадские и американские авиакомпании не могут нести ответственность за отклонение рейсов из-за стихийных бедствий, таких как штормы или облака вулканического пепла, или из-за действий третьих лиц, таких как забастовка или проблемы с управлением воздушным движением..