Чаевые сотрудникам отеля: кто, когда и сколько

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последнее изменение: 2024-02-09 03:03

Посещая одни из лучших курортов и отелей в мире, гостей встречают целым рядом услуг, часто еще до того, как они прибудут в пункт назначения.

Хотя не во всех отелях предоставляются такие услуги, как услуги парковщика, трансфер от/до аэропорта или услуги носильщика, во многих роскошных отелях имеется полный штат сотрудников, специально предназначенных для предоставления гостям различных услуг.

В этих пунктах назначения с полным спектром услуг команда позаботится обо всех ваших потребностях. Отвозя вас в отель и обратно до массажа, сотрудники отеля обычно хорошо зарабатывают своей работой. Однако, особенно в Соединенных Штатах, считается правильным этикетом давать чаевые сотрудникам отеля за их время и услуги.

Чаевые в большем или меньшем количестве остаются на ваше усмотрение и должны определяться качеством обслуживания, которое вы получаете. В противном случае вы можете использовать это руководство по чаевым, чтобы получить представление о соответствующих диапазонах чаевых для каждого этапа вашего пребывания.

Транспортные услуги

Независимо от того, едете ли вы на трансфере из аэропорта или нанимаете личного водителя для перевозки в отель, вы должны оставить водителю чаевые, если вы получили хорошее обслуживание.

• Для бесплатного трансфера вы должны дать чаевые 1–2 доллара США на человека или 4–5 долларов США на компанию.
• Для водителей такси или лимузинов вы должны давать чаевые в размере 15-20 процентов от общей стоимости проезда.

Лобби

В вестибюле отеля работает много людей, которые помогут вам как можно быстрее и плавнее обустроиться.

• Швейцару или носильщику следует давать чаевые в размере 1-2 доллара за сумку, с которой они вам помогут. Если они только открывают дверь, улыбка и благодарность - это все, что нужно.
• Если кто-то принесет ваш багаж в номер вместо вас, чаевые 1-2 доллара за сумку. Чаевые 10-20 долларов, если они также приготовят вам номер или проведут экскурсию по отелю.
• Если вы пользуетесь услугами консьержа отеля, каждая услуга должна получать чаевые в зависимости от качества выполненной работы. Для простых запросов, таких как направление или рекомендации ресторана, чаевые не требуются. Однако, если консьерж организует для вас билеты на шоу или забронирует столик, вы должны дать чаевые в размере от 2 до 5 долларов. Если они делают все возможное, например, для обеспечения мест в первом ряду или труднодоступных мест, вы можете рассмотреть вопрос о чаевых в размере от 10 до 20 долларов.
• Если вам нужно, чтобы швейцар вызвал вам такси, вы должны заплатить 1-2 доллара за то, чтобы он это сделал, и больше, если он укроет вас зонтиком под дождем или ему придется поймать для вас такси с дороги (вместо того, чтобы сигнализировать об этом из кабины).

Бары и рестораны при отелях

Если в вашем отеле есть несколько ресторанов или баров, вы должны давать чаевые так же, как и в любом другом ресторане или баре. Многие рестораны (особенно в отелях) автоматически добавляют 15 процентов.плата за обслуживание для групп из шести и более человек, поэтому проверьте меню или счет, чтобы узнать, нужно ли оставлять дополнительные чаевые.

• Когда вы пьете или перекусываете в баре или лаундже отеля, вы должны давать официанту чаевые в размере 10-15 процентов от общей суммы счета.
• Если вы наслаждаетесь бесплатными напитками в Лас-Вегасе, вы должны давать чаевые в размере 1-2 доллара за раунд, и вы можете давать чаевые фишками вместо наличных.
• Ужиная в ресторане отеля, вы должны дать официанту чаевые в размере 15-20 процентов от суммы счета, за исключением дорогого вина, для приготовления которого вам помогал сомелье или винный официант.
• Если вы едите в буфете, вы можете оставить официанту чаевые в размере 1-2 доллара США на человека, который будет приносить вам напитки и ухаживать за столом.
• Для винных стюардов или сомелье, которые помогут вам выбрать бутылку вина, вы должны дать чаевые в размере 10-20 процентов от стоимости бутылки. Однако, если вино стоит более 100 долларов, вы можете ограничить чаевые до 20 долларов.

Обслуживание номеров

Советы по обслуживанию номеров, как правило, делятся между всеми сотрудниками, работающими над едой, но вы можете лично передать своему официанту дополнительные чаевые. Но сначала проверьте меню (или спросите на стойке регистрации), чтобы узнать, добавлены ли уже чаевые.

• Если чаевые не включены, чаевые составляют 12-15 процентов за обслуживание номеров. Вы можете дать больше чаевых, если человек позаботится о приготовлении еды.
• Для особых запросов и доставок, таких как дополнительные подушки или одеяла, чаевые составляют 2 доллара США за одну вещь и 1 доллар США за каждую вещь за более чем одну вещь.

Уборка номеров

Вы должны давать чаевые горничным и обслуживающему персоналу каждый день пребыванияв отеле (а также при выезде). Лучше давать чаевые ежедневно, так как у вас могут быть разные люди, которые убирают вашу комнату изо дня в день. Если вы не хотите оставлять чаевые, вы можете повесить табличку «Не беспокоить» на дверь, которая не позволит им посещать вашу комнату.

В зависимости от уровня обслуживания и стоимости жилья, в котором вы остановились, вы должны давать чаевые в размере от 1 до 10 долларов США за ночь

Ремонтники

Если что-то сломается в вашем номере, и техник по техническому обслуживанию или ремонту должен прийти, чтобы исправить это, вам не нужно давать этому человеку чаевые за его услуги. Оплата полностью покрывается отелем.

Спа и салоны

В некоторых отелях может быть салон или спа-центр, где гости и не гости могут заказать косметические процедуры. Практика чаевых здесь такая же, как и в любом спа-центре или салоне, расположенном за пределами отеля.

• В парикмахерской отеля оставляйте чаевые в размере 15% от суммы счета своему стилисту. Если кто-то моет вам волосы, вы можете дать ему чаевые в размере 2-5 долларов.
• Если вы сделаете маникюр, дайте чаевые маникюрше в размере 15% от суммы вашего счета.
• Для массажа или любых других спа-услуг, таких как процедуры по уходу за лицом или скрабы для тела, вы должны давать чаевые в размере 10-20 процентов от общего счета.