Что делать с утерянным, поврежденным или украденным багажом

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последнее изменение: 2024-02-09 02:57

Одна из самых неприятных ситуаций, с которой может столкнуться путешественник, - это потеря багажа в пути. Несмотря на усилия и технологии авиационной отрасли, существует вероятность того, что сумки будут повреждены, потеряны или даже украдены между пунктом отправления и пунктом назначения.

Хотя это может привести в бешенство, каждый путешественник может кое-что сделать, чтобы помочь в своей ситуации. Следуя этим советам, путешественники могут приблизиться к тому, чтобы вернуть свои вещи или получить компенсацию за поврежденный или пропавший багаж.

Потерянный багаж

В договоре перевозки каждой авиакомпании излагаются правила и положения, которые соблюдаются пассажирами при путешествии на борту одного из их самолетов. Это включает в себя права пассажиров, если багаж задерживается или теряется во время или после полета. В результате авиакомпания должна соблюдать эти правила, чтобы помочь вам вернуть багаж или заменить то, что было утеряно, пока ваши сумки находились на их попечении.

Если ваш багаж не отображается на карусели, немедленно сообщите об этом в авиакомпанию перед выходом из аэропорта. В этом отчете запишите номер вашего рейса, вид утерянного багажа и информацию о том, как получить найденный багаж. Обязательно сделайте копию этого отчета и используйте ее в будущем.ссылку, если у вас есть дополнительные проблемы. Кроме того, некоторые авиакомпании могут покрыть покупку предметов первой необходимости во время путешествия, таких как сменная одежда и туалетные принадлежности. Спросите представителя службы поддержки при подаче отчета о политике авиакомпании.

Если багаж путешественника официально объявлен утерянным, у этих пассажиров будет ограниченное время для подачи претензии в авиакомпанию. При подаче отчета об утере багажа спросите, в какие сроки можно подать заявление об утере багажа и когда можно подать этот отчет. В то время как максимальная компенсация за потерянный багаж составляет 3500 долларов США для внутренних рейсов в США и около 1545 долларов США для большинства международных рейсов (в соответствии с Монреальской конвенцией), окончательный расчет может варьироваться в зависимости от ряда факторов.

Поврежденный багаж

Нередко сумки доставляются в худшем состоянии, чем до начала путешествия. Если сумки повреждены в результате полета, путешественники должны сначала отметить тип повреждения, полученного сумкой во время перевозки. Оттуда путешественники должны подать отчет, прежде чем покинуть аэропорт. В некоторых случаях отчеты могут быть отклонены, если представитель службы поддержки клиентов считает, что повреждение находится в пределах «нормального износа» сумки. Во многих случаях это может быть эскалировано на дополнительные уровни агентов по обслуживанию клиентов или в Министерство транспорта США.

Если содержимое багажа будет повреждено во время путешествия, уровень защиты может измениться. С 2004 года авиаперевозчики не несут ответственности за повреждение или уничтожение хрупких предметов в зарегистрированном багаже. Это может варьироваться откомпьютерное оборудование в тонком фарфоре. Для всех других предметов может быть составлен отчет о повреждениях. В этом случае будьте готовы доказать, что предмет находился в зарегистрированном багаже, когда он был поврежден, и предоставить смету на ремонт или замену.

Украденный багаж

Хотя это трудно представить, кражи багажа все еще случаются во многих частях мира. В 2014 году несколько грузчиков были арестованы в международном аэропорту Лос-Анджелеса за кражу предметов из зарегистрированного багажа пассажиров.

Путешественники, которые подозревают, что стали жертвой кражи багажа, должны немедленно уведомить об этом свою авиакомпанию. Отчет об украденном багаже также можно подать в полицию аэропорта, если ваше имущество будет возвращено грузчикам или другим сотрудникам. Если вы считаете, что предметы могли быть украдены во время проверки безопасности, вы также можете подать отчет в TSA.

Некоторые полисы страхования путешествий могут покрывать кражу багажа в определенных ситуациях. Если путешественник может доказать, что его вещи были потеряны в пути, и подать заявление в полицию, то он может возместить некоторые расходы с помощью страхового возмещения. Однако страховое покрытие может быть ограничено предметами, на которые распространяется страховой полис, поэтому прежде чем подавать заявку, обязательно узнайте, на что распространяется страховка, а что нет.

Советы по профилактике и безопасности

Хотя дело с утерянным, поврежденным или украденным багажом может быть неудобным, его также можно решить своевременно и эффективно. Тем не менее, некоторое время, потраченное на планирование потенциальной аварии с багажом, может иметь большое значение.

Обязательноиметь четкое удостоверение личности на вашем багаже, включая актуальную контактную информацию. Сфотографируйте свои сумки перед полетом на случай, если они будут повреждены. Не кладите ценные вещи и лекарства в зарегистрированные сумки, но включите в ручную кладь некоторые запасные предметы, например, зубную щетку и чистые носки..

Понимая все права, которыми обладают путешественники, вы с легкостью справитесь с маловероятной, но досадной проблемой потери или повреждения багажа.