Отели по всему миру перепрофилируются для борьбы с пандемией

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последнее изменение: 2024-02-09 02:50

На южном конце Мичиган-авеню в Чикаго, в районе, известном как «культурная миля», четырехзвездочный отель Essex выделил 274 номера для определенной цели. Комнаты не будут домом для усталых путешественников, а скорее зарезервированы для городских полицейских, пожарных и медработников, находящихся на передовой борьбы с пандемией. Этот отель является одним из пяти в городе, принадлежащих Oxford Capital Group LLC, которые согласились разместить сотрудников службы экстренного реагирования или предоставить койки для переполненных больниц. Гостиницы предоставляют более 1100 номеров и обеспечивают трехразовое питание для гостей, а город оплачивает счета. У первых респондентов, которые беспокоятся о том, что вирус вернется домой к своим семьям, теперь есть удобное место, куда они могут вернуться после того, как их изнурительные смены закончились. Бессимптомные пациенты с COVID-19 и те, кому требуется изоляция для получения положительного результата теста или контакта с вирусом, не будут занимать существенное место в перегруженных больницах.

На расстоянии более 4000 миль мадридский отель Ayre Gran Hotel Colon уже оборудовал свои номера медицинским оборудованием. Отель помогает внести свой вклад в более чем 60 000 гостиничных мест, недавно выделенных для городских служб здравоохранения. Еще в середине марта вПравительство Испании распорядилось закрыть все отели страны после того, как смертность подскочила более чем на треть, а число случаев заболевания выросло на четверть.

По состоянию на 6 мая число случаев заболевания коронавирусом в мире превысило три миллиона, при этом погибло более 247 000 человек. В условиях пандемии COVID-19 некогда процветающая индустрия гостеприимства в мире столкнулась с одним из самых разрушительных экономических ударов в истории. В начале марта CNBC сообщила о результатах исследования экономики туризма, согласно которым иностранные расходы для индустрии путешествий и туризма США оцениваются в 24 миллиарда долларов. Заполняемость отелей в стране с 5 по 11 апреля упала почти на 70 процентов по сравнению с 2019 годом, и генеральный директор Marriott International Арне Соренсон сказал CNBC, что коронавирус ударил по бизнесу гостиничной компании сильнее, чем 11 сентября и Великая рецессия вместе взятые. «Сейчас мы наблюдаем падение выручки на 75% и больше, вероятно, я подозреваю, что в Соединенных Штатах оно приближается к 90-процентному снижению», - сказал Соренсон. «И, очевидно, на этих уровнях в отелях просто нет никакого бизнеса». Учитывая долгосрочные экономические потери от COVID-19, некоторые предприятия могут никогда больше не открыть свои двери.

Но хотя большинство путешественников не планируют останавливаться в отеле в ближайшее время, это не значит, что гостиничные номера по всему миру остаются пустыми. Войдите в новую норму индустрии гостеприимства: во всем мире отели перепрофилируются под жилье для медицинских работников, больницы и приюты для жертв коронавируса.

Больница переполнена

Пять отелей в Японии, где1 мая число подтвержденных случаев заболевания коронавирусом превысило 14 000, столичное правительство Токио сдало их в аренду гражданам с легкими симптомами, оставив больничные койки бесплатными для тех, у кого более тяжелые случаи. Город надеется увеличить количество номеров с 1500 до 2800. Япония даже представила серию говорящих роботов, которые помогают персоналу отелей выполнять такие задачи, как уборка, чтобы снизить риск заражения сотрудников-людей. Роботы также разработаны с функциями, которые напоминают пациентам проверить свою температуру и достаточно отдохнуть. Гости также имеют доступ к приложениям для управления здоровьем, чтобы записывать свои симптомы на компьютерах и планшетах отеля.

В середине апреля больницы в Филадельфии уже приближались к заполнению, в результате чего местное правительство преобразовало три отеля и стадион в места переполнения. Сообщается, что управляющий директор города с оптимизмом смотрит на то, что в городе будет достаточно места благодаря новым жилым помещениям, но все еще работает над увеличением вместимости.

Размещение медицинских работников и лиц, оказывающих первую помощь

Более 17 000 отелей зарегистрировались для участия в инициативе Американской ассоциации отелей и жилья (AHLA) Hospitality for Hope, которая объединяет нуждающиеся отели и государственные учреждения. Совсем недавно, во время пандемии, они подобрали отели в качестве временного жилья для работников службы экстренного реагирования, экстренной помощи и здравоохранения. Гостеприимная помощь, организация, связывающая здравоохранение и государственные учреждения с отелями и другими поставщиками жилья, уже готова предоставить кровати более одного миллиона гостиничных коек.

Hilton пожертвовала один миллион гостиничных номеров для использования врачами, медсестрами, фельдшерами, техниками скорой помощи и другими медицинскими работниками, которые в настоящее время борются с пандемией до конца мая. Marriott недавно пожертвовал 10 миллионов долларов на проживание в отелях для врачей и медсестер в районах, наиболее пострадавших от вируса. Около 25 процентов из 7 300 отелей Marriott по всему миру уже временно закрыты.

Accor Hotels, которая в прошлом славилась своей практикой устойчивого развития, в апреле запустила платформу реагирования на чрезвычайные ситуации, чтобы предоставить жилье работникам NHS и малообеспеченным гражданам в Великобритании. Более 60 отелей компании уже были перепрофилированы. «Мы гордимся тем, что поддерживаем потребности правительства во время этого национального и глобального кризиса», - сказал Томас Дюбере, главный операционный директор Accor в Северной Европе. «Вместе с нашими партнерами мы сделали наши отели доступными для использования в качестве аварийных безопасных мест для бездомных, которые особенно уязвимы для этого вируса. Наш бизнес посвящен людям и гостеприимству, и поэтому мы рады открыть наши двери для тех, кто в этом нуждается во время этого национального и глобального кризиса».

Тай Уорнер, владелец отеля Four Seasons в Нью-Йорке, призвал за считанные дни перепрофилировать роскошное жилье в бесплатное жилье для экстренных случаев, приняв меры, чтобы отделить персонал от гостей, которые теперь будут полностью состоять из врачей, медсестер и других медицинских работников. Лифты зарезервированы для одного человека за раз, медсестры стоят снаружи, измеряя температуру гостей, прежде чем онивойдите, и 143 комнаты свободны, чтобы предотвратить перенаселенность дома.

Отель пошел еще дальше и внедрил программу психического здоровья для гостей. «Я и моя команда начали ежедневные звонки», - сказала Элизабет Ортиз, директор отеля, отвечающая за персонал, в интервью New York Times. «Мы буквально звоним каждому сотруднику, чтобы убедиться, что они нормально работают, чувствуют себя хорошо. Большая часть этого также выражает благодарность».

Временные приюты для бездомных

В то время как пожилые люди и люди с сопутствующими заболеваниями считаются наиболее уязвимыми к COVID-19 в мире, бездомные также сильно пострадали.

В Торонто, где по меньшей мере 7 000 человек регулярно ночуют в приютах для бездомных, местное правительство объединилось с организацией «Врачи без границ», чтобы перевести 2 000 человек из приютов для бездомных в отели, приюты, и единицы государственного жилья. Мэр Лондона Садик Хан выделил более 10 миллионов фунтов стерлингов (почти 12,5 миллиона долларов) на размещение в отелях бездомных города. InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western и Accor Group подписались на участие в проекте. Кроме того, таксисты вызвались развозить людей по отелям, а местные предприятия общественного питания доставляют еду гостям. «Предстоит еще многое сделать: потребуются дополнительные деньги, волонтеры и гостиничные номера. Забегая вперед, моя цель состоит в том, чтобы убедиться, что принципы «Во благо» применяются ко всем лондонским бездельникам, что потребует постоянной поддержки со стороны правительства».сказал Хан. «Я уверен, что, работая вместе, мы сможем помочь спасти жизни многих лондонцев, которые в противном случае столкнулись бы с пандемией на улицах».

В начале апреля губернатор Калифорнии Гэвин Ньюсом объявил, что деньги федерального правительства помогут оплатить 15 000 гостиничных номеров во время пандемии. Инициатива, получившая название Project Roomkey, будет нацелена на конкретные отели в округах с большим количеством бездомных и более высокой концентрацией COVID-19. Федеральное правительство согласилось оплатить 75 процентов расходов, связанных с размещением бездомных. По данным Time, общая стоимость аренды 15 000 гостиничных номеров и предоставления персонала для объектов составит около 195 миллионов долларов на три месяца. Южнее, в округе Сан-Диего, где около 8 000 бездомных граждан, выделено 2 000 комнат. Сан-Франциско, где концентрация бездомных немного выше, чем в Сан-Диего, арендовал 945 номеров в восьми отелях, чтобы помочь разместить как бездомных, так и тех, кто не может самостоятельно соблюдать карантин дома. Лос-Анджелес поставил перед собой собственную цель на уровне округа - 15 000 комнат (по сообщениям, 60 000 бездомных живут в округе Лос-Анджелес, что на сегодняшний день является самой большой концентрацией в штате). Калифорния также заключила партнерское соглашение с World Central Kitchen шеф-повара Хосе Андреса, чтобы обеспечить трехразовое питание для некоторых отелей Project Roomkey.

В то время как несколько известных брендов, таких как Comfort Inn и Radisson, участвуют в калифорнийском проекте Roomkey, официальные лица штата и округа сообщают о большем успехе небольших бутиков и независимых мотелей. Чиновники здравоохранения решили не разглашать конкретные названия отелей, работающих в рамках программы, опасаясь, что люди появятся и потребуют номера без направления от врача.

Пакеты длительного пребывания

В дополнение к переполненным больницам, временному жилью для медицинских работников и приютам для бездомных, другие отели по всему миру, которые остались открытыми, предлагают ограниченные пакеты для борьбы с коронавирусом для тех, кто нуждается в карантине вне дома.

Le Bijou Hotel & Resort в Швейцарии продолжает продавать проживание в своих перепрофилированных роскошных апартаментах, рекламируя их как «карантинные апартаменты». Двухнедельное пребывание стоит от 800 до 2000 долларов в день, и гости могут заплатить дополнительно 1800 долларов за посещение врача два раза в день или 4800 долларов за круглосуточную медсестру. Гости также могут выложить 500 долларов за тест на коронавирус.

Некоторые отели в Гонконге предлагают пакеты длительного пребывания для гостей, нуждающихся в карантине (начиная с 19 марта, путешественники, прибывающие в Гонконг из-за границы, обязаны ввести 14-дневный домашний карантин). Тысячи студентов, возвращающихся в Гонконг из-за рубежа, предпочитают проводить свой обязательный карантин в отелях, чтобы защитить свои семьи. Dorsett Hospitality International начала предлагать пакеты услуг в своих девяти отелях в Гонконге. У Dorsett Wanchai есть 14-дневный пакет, начинающийся с 6 888 гонконгских долларов (около 889 долларов), что составляет менее половины средней цены. Пятизвездочный Park Lane Hong Kong предлагал пакеты от 800 гонконгских долларов (около$100) за ночь, что также меньше половины стандартной цены.

Некоторые из этих «коронавирусных пакетов» вызвали споры и разговоры об этике. Согласно CNBC, Рене Фрей, генеральный директор издательства путеводителей Rough Guides и житель Швейцарии, считает, что Le Bijou поступила безответственно, оставаясь открытой в этом качестве. Принятие новых заказов в текущей ситуации, по словам Фрея, показало «отсутствие солидарности со всеми небольшими магазинами, закрытыми по федеральному закону». Швейцария ввела меры социального дистанцирования, аналогичные другим европейским странам и США. Представитель Le Bijou сказал, что отель просто пытается остаться в бизнесе и сохранить занятость для своих 60 с лишним сотрудников, не полагаясь на государственную помощь.