United Airlines навсегда отменила сборы за изменение на внутренних рейсах

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последнее изменение: 2024-02-09 02:44

Если во время пандемии в авиационной отрасли и можно найти какую-то положительную сторону, то это, несомненно, вот что: United только что стала первым устаревшим перевозчиком в США, отменившим сборы за изменение для внутренних рейсов, вступившие в силу немедленно. «Когда мы слышим от клиентов о том, что мы можем улучшить, избавление от этой платы часто является главной просьбой», - сказал генеральный директор United Скотт Кирби в видеообращении.

Это беспрецедентный шаг. Хотя плата за изменение была временно отменена во всех авиакомпаниях во время пандемии, ранее Southwest была единственной авиакомпанией США с политикой отсутствия платы за изменение - другие авиакомпании США в той или иной степени грабили клиентов, которым нужно изменить или отменить свои рейсы., взимая непомерную плату. Например, раньше United взимала комиссию в размере 200 долларов за изменения и отмены, что принесло авиакомпании более 625 миллионов долларов в 2019 году. Пассажиры всех авиакомпаний США в 2019 году заплатили ошеломляющие 2,84 миллиарда долларов в виде комиссий за отмену и отмену рейсов.

«Это удивительная победа для потребителя, но она свидетельствует о том, насколько плохи дела у авиакомпаний», - написал в Твиттере Джон Остроуэр, главный редактор The Air Current.

Несмотря на то, что новая политика United распространяется на внутренние рейсы для пассажиров эконом-класса и премиум-класса, она, в частности, исключает пассажировкоторые забронировали тарифы Basic Economy, которые являются самыми дешевыми доступными тарифами и не включают ручную кладь или выбор места. Международные маршруты также не обсуждаются, по крайней мере, на данный момент.

Авиакомпания одновременно объявила о других изменениях в интересах потребителей. С 1 января 2021 года все пассажиры всех классов тарифов как на внутренних, так и на международных рейсах смогут бесплатно летать в тот же день в режиме ожидания, а это означает, что при наличии свободных мест вы можете сесть на более ранний или более поздний рейс между вылетом. и города прибытия в тот же день, что и ваш первоначальный рейс. Ранее United взимала с пассажиров 75 долларов за резервный рейс.

Участники MileagePlus Premier также получат ряд новых преимуществ. Все элиты, независимо от уровня, смогут заранее подтвердить изменение рейса в тот же день, при условии наличия свободных мест в том же тарифном классе, что и исходный билет. Сборы за повторное внесение премиальных миль также будут отменены для всех элитных категорий, которые вносят изменения или отменяют рейс не менее чем за 30 дней до вылета.

Изменения в политике United, несомненно, являются хорошей новостью для пассажиров, и они, вероятно, повысят репутацию авиакомпании среди путешественников, что имеет решающее значение для восстановления бизнеса по мере ослабления пандемии.