Должны ли семьи сидеть вместе в самолетах бесплатно? DOT проводит расследование

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последнее изменение: 2024-02-09 02:31

Когда-то бронирование авиабилетов было простым процессом. Вы купили билет и вам назначили место. Теперь пассажирам плевать на все, кроме самого сиденья, включая распределение мест. Хотя некоторые путешественники с ограниченным бюджетом могут позволить авиакомпании выбрать их места, чтобы снизить расходы на поездку, это не обязательно относится к семьям, поскольку родители и дети могут быть разделены и сидеть в разных рядах. Вот почему группы защитников прав потребителей настаивают на переменах, и похоже, что кто-то наконец прислушивается.

Согласно заявлению, предоставленному Travel Weekly, Департамент транспорта (DOT) пересматривает свою прежнюю позицию, согласно которой авиакомпаниям не нужно размещать семьи с детьми до 13 лет вместе бесплатно. Первоначальный вывод был сделан два года назад в соответствии с директивой Конгресса о расследовании этого вопроса: Департамент транспорта заявил, что немногие жалобы авиакомпаний имеют какое-либо отношение к семейным местам. Но если семьи не готовы платить за определенные места (что может стоить в среднем от 4 до 23 долларов за место на рейс,согласно NerdWallet), они рискуют расстаться, что, по понятным причинам, далеко не идеальный сценарий.

В настоящее время большинство крупных перевозчиков предлагают бесплатное назначение мест при покупке билетов в основном салоне. Тем не менее, пассажиры, путешествующие по билетам базового эконом-класса, будут назначены авиакомпанией во время регистрации. На большинстве бюджетных перевозчиков, таких как Spirit и Frontier, ни один пассажир не может выбрать место заранее, если только он не заплатит за эту привилегию дополнительную плату.

Авиакомпании, однако, сделают все возможное, чтобы семьи размещались вместе; Агенты у выхода на посадку и бортпроводники пересадят семьи, если это возможно, но иногда они ничего не могут сделать. Вот так малыши могут оказаться между двумя взрослыми незнакомцами, в нескольких рядах от родителей.

Поскольку авиакомпании получают существенную прибыль от «дополнений», таких как назначение мест, маловероятно, что они полностью избавятся от этой практики. Однако некоторые авиакомпании внедрили работоспособные решения. Singapore Airlines автоматически разрешает выбор места бесплатно, если в бронировании указаны дети. Ryanair позволяет бесплатно разместить до четырех детей со взрослыми, если взрослый оплачивает выбор места - эти сборы обычно не превышают 10 долларов США.

Защитники прав потребителей надеются, что американские операторы связи могут принять аналогичную политику. В июле, как сообщает Travel Weekly, секретарь DOT Пит Буттиджич встретился с защитниками путешествий, чтобы еще раз обсудить вопрос о семейных креслах в самолете. Хотя он и не обнародовал четких планов, требующих от авиакомпаний изменения своей политики, Буттиджич дал понять, чтоинтерес к дальнейшему расследованию этого вопроса.