Рейс отменен из-за погоды? Вот ваши варианты

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последнее изменение: 2024-02-09 03:37

Зимний шторм вызывает задержки для путешественников на День Благодарения

По данным Федерального авиационного управления, задержки из-за погодных условий в трех крупнейших аэропортах Нью-Йорка - Ньюарк, Ла-Гуардия и Кеннеди - самые высокие в стране, иногда около 60 000 задержек на 15 минут и более. Другие аэропорты с наибольшими задержками находятся в Чикаго, О'Хара и Мидуэй, Филадельфии, Сан-Франциско и Атланте.

Но погода сама по себе не обязательно приводит к огромным задержкам, говорит FAA. Если аэропорт имеет большую избыточную пропускную способность, задержанные рейсы могут быть перенесены на непогодное время, не затрагивая систему. Но аэропорты с наибольшим количеством задержек из-за погодных условий также, как правило, работают почти на полную мощность в течение значительной части дня, а это означает, что задержанным рейсам, возможно, придется ждать часами, чтобы приземлиться или вылететь..

Если ваш рейс отменен из-за погодных явлений, включая торнадо, ураганы, метели, туман и наводнения, и это лишь некоторые из них, у авиакомпаний действуют правила размещения путешественников. Первое, что вы должны знать, это то, что вы не получите никакой компенсации или спальных мест от авиакомпании за отмену, поскольку это считается стихийным бедствием, находящимся вне контроля перевозчика. И когда случаются погодные явления, обычно затрагиваются сотни рейсов, так что вы неодин.

Рейс отменили из-за погоды? Четыре политики, которые нужно знать

Чтобы узнать свои права, обратитесь непосредственно в авиакомпанию, но вот некоторые общие правила:

Гибкие изменения в билетах: авиакомпании, как правило, отказываются от платы за изменение билетов и разрешают перебронирование рейсов в течение семи дней с первоначально запланированной даты.
Полная замена билета: авиакомпании могут позволить вам использовать полную стоимость неиспользованного билета для покупки рейса в другой пункт назначения.
Обмен билета без штрафных санкций: перевозчики могут разрешить однократное изменение без комиссии, если вы остаетесь на том же маршруте.
Возвраты и частичные возвраты: если погода действительно плохая, а расписание рейсов нарушено, авиакомпании могут предложить вернуть неиспользованный билет, а иногда даже неиспользованную часть билета. если вы начали путешествие.

Как лучше справляться с отменами, связанными с погодными условиями

Позвоните заранее или проверьте онлайн, прежде чем отправиться в аэропорт. Если дороги коварны, то и взлетно-посадочные полосы тоже.
Подпишитесь на службу обмена сообщениями о статусе рейса авиакомпании, чтобы быть в курсе последних новостей о своем путешествии. Также подпишитесь на что-то вроде Flight Aware, веб-сайта и приложения, которое предлагает отслеживание рейсов в режиме реального времени.
Установите приложение Next Flight на свой смартфон. Это приложение позволяет искать рейсы других авиакомпаний в случае отмены вашего рейса. Когда вы позвоните агенту или в аэропорту, вы можете сообщить ему доступные номера рейсов, чтобывозможно, посадят на другой рейс.
Не забудьте добавить в закладки этот список телефонных номеров авиакомпаний, составленный экспертом по путешествиям Джонни Джетом, чтобы победить толпу тех, кто пытается перебронировать билеты. Если вы находитесь в аэропорту в момент отмены рейса, вы можете выстроиться в очередь к агенту на посадке или к билетной кассе, но не стоять в очереди, достать смартфон и позвонить напрямую в авиакомпанию или перейти на ее веб-сайт, чтобы перебронировать рейс.
Важно знать свои права. У большинства авиакомпаний есть договор перевозки, в котором излагаются права пассажиров в случае задержек и отмен рейсов.
Если вы находитесь в аэропорту в момент отмены вашего рейса, проверьте экраны отправления и прибытия. Скорее всего, если более поздние рейсы, чем ваш, не выполняются, более поздний перебронированный рейс в тот же день может закончиться отменой. Проверка табло прибытия даст вам представление о том, достаточно ли прибывает самолетов, чтобы фактически развернуться и выполнять другой рейс.
Если вы находитесь в аэропорту, когда ваш рейс отменяется, и вы являетесь пассажиром с стыковкой, спросите агента у выхода, следует ли вам пройти к билетной кассе или есть ли стойка для стыковочных пассажиров. Хотя это и не является обязательным, многие авиакомпании позаботятся о пассажирах, находящихся в пути, особенно если задержки/отмены из-за погодных условий не были предусмотрены или предупреждены в начале вашего путешествия.

Проверка погоды в пункте назначения может дать вам представление о том, может ли самолет вообще летать.

Ваши варианты, если вы застряли в самолете из-за погодных условий

СШАПравила для потребителей Министерства транспорта запрещают авиакомпаниям США, выполняющим внутренние рейсы, разрешать воздушному судну оставаться на летном поле более трех часов без высадки пассажиров, за исключениями, разрешенными только в целях безопасности или в случае, если авиадиспетчерская служба уведомляет командира о том, что он должен вернуться на аэродром. терминал нарушит работу аэропорта.

Авиакомпании обязаны обеспечить путешественников адекватным питанием и питьевой водой в течение двух часов после задержки самолета на взлетно-посадочной полосе, поддерживать работающие туалеты и, при необходимости, оказывать медицинскую помощь.