Что нужно знать об аренде автомобиля во время пандемии COVID-19

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Последнее изменение: 2024-02-09 02:49

В прошлую среду мы с мужем ехали в Uber, чтобы забрать машину, которую мы арендовали на предстоящие выходные для кемпинга. Как и многие люди в последнее время, нам не терпелось сбежать из квартиры, отправиться в путь и провести несколько дней на свежем воздухе после месяцев, проведенных в основном дома.

Поездки по дорогам уже стали популярным летним времяпрепровождением, но в сочетании с резким сокращением авиаперелетов они стали популярным способом передвижения для большинства людей в 2020 году. Согласно опросу, проведенному Morning Consult, маркетинговым исследованием компании, 72 процента американцев планировали провести отпуск с ночевкой на машине в ближайшие несколько месяцев, по сравнению с 32 процентами, которые планировали совершить полет в тот же период времени..

Мы посчитали, что аренда в середине недели в непраздничную неделю (конец июля) в нашем ближайшем аэропорту (аэропорт Ла-Гуардия в Нью-Йорке) будет довольно простой задачей, особенно по сравнению, скажем, с четвергом. или в пятницу после обеда, или в воскресенье вечером, когда большинство людей снимают жилье и возвращаются на выходные.

Вы, наверное, видите, к чему все идет – все оказалось не так просто, как мы предсказывали. Когда мы приехали, очередь была растянута вокругздание. Мы направились назад, впереди нас стояло около 15 групп, и со временем все больше и больше людей прибывали с такими же удивленными и разочарованными лицами, как и раньше. «Это очередь, чтобы забрать машину?» они спросили. Да, мы сказали. - А у вас есть бронь? Да, мы сказали. К тому времени, как мы выехали со стоянки на арендованном автомобиле, прошло уже почти два часа.

Оглядываясь назад, мы запланировали «обычные» тенденции в сфере путешествий в очень ненормальный год - как и в некоторых других отраслях, пандемия COVID-19 привела к предсказуемо непредсказуемым обстоятельствам, когда потребители отчаянно пытаются сбежать от компании по аренде и прокату автомобилей изо всех сил стараются удовлетворить спрос и остаться на плаву.

Влияние COVID-19 на индустрию проката автомобилей

В марте и апреле прекратились практически все виды путешествий. Количество поисковых запросов на Kayak по аренде автомобилей в США в апреле сократилось на 73,6% по сравнению с тем же месяцем 2019 года. И вдобавок к падению, те, кто уже забронировал поездку, отменили - данные Rhino Car Hire, британской компании по аренде автомобилей. компания, которая также работает в США, показала 89-процентную отмену автомобилей, забронированных для использования в апреле. В ответ Avis Budget сократила свой парк на 35 000 автомобилей и отменила 80 процентов поступающих заказов на автомобили в США в 2020 году. Hertz также продала 41 000 автомобилей в марте, а затем в конце мая подала заявление о банкротстве. Лишние автомобили хранились на неиспользуемых участках спортивных стадионов.

С началом лета, когда люди снова захотели путешествовать, в июне и июле спрос на автомобили увеличился.«Компании по аренде реагируют на это, пытаясь переместить автомобили из районов с низким спросом в районы с высоким спросом, но это также оказалось сложной задачей, поскольку всем им пришлось сократить персонал», - сказал Джонатан Вайнберг, основатель и генеральный директор AutoSlash.com, сайт отслеживания цен на аренду автомобилей.

Мы догадались, что сокращение персонала в нашем офисе Budget было одной из причин нашего длительного ожидания из-за (понятных) мер предосторожности для безопасности сотрудников, за стойкой одновременно работали только один или два человека.. «По мере того, как пандемия продолжается, мы должны предвидеть и действовать быстро, чтобы обеспечить стабильное и удовлетворительное качество обслуживания клиентов, которое будет проходить гладко, сохраняя при этом нашу цель - обеспечить безопасность всех наших сотрудников и клиентов», - сказал Джо Ферраро, генеральный директор Avis Budget Group..

Другим фактором, работающим против нас, было наше местоположение. Данные Kayak, Priceline и AutoSlash показывают, что основной горячей точкой спроса является Нью-Йорк, где многие люди в основном полагаются на общественный транспорт, а многие жители (такие как я) не владеют автомобилями. «В обычный год многие из этих людей летали бы куда-нибудь и, возможно, арендовали бы там машину во время летних каникул, но теперь, когда полет воспринимается как вариант с более высоким риском, эти люди вместо этого планируют дорожное путешествие, что ведет распродажам по всему городу, особенно по выходным», - сказал Вайнберг. Другие популярные места включают Лас-Вегас, Лос-Анджелес и Сан-Франциско.

Одним из данных, которые не соответствовали нашему опыту, была смена мест вывоза; прокат автомобилейкомпании исторически получали две трети своих доходов от аэропортов, но по мере снижения спроса на авиаперевозки произошел соответствующий переход к аренде автомобилей за пределами аэропорта. «Количество пикапов за пределами аэропорта выросло более чем на 15 процентов с момента появления COVID-19 и с тех пор остается стабильным», - сказал Девон Нэгл, глава отдела коммуникаций Priceline..

Несколько других распространенных моделей среди нескольких платформ включают более длительные периоды аренды (до 50 процентов дольше по сравнению с июнем прошлого года, согласно Priceline), больше поездок в один конец и определенные типы транспортных средств, в основном минивэны, полноприводные автомобили. микроавтобусы и полноразмерные внедорожники. Хотя эти закономерности могут объясняться любой целью поездки, вполне вероятно, что люди бронируют более длительную аренду, чтобы проехать на более дальние расстояния (в места, куда они могли бы прилететь) или получить более выгодное предложение. Аренда в одну сторону, вероятно, подойдет тем, кто решил покинуть дом и провести длительное время где-то еще, чтобы жить с семьей или, например, работать удаленно в течение длительного времени. Типы транспортных средств могут отражать перемещение целых семей в новое место или желание иметь больше места для более длительных поездок на отдых.

Советы по аренде автомобиля прямо сейчас

«Оставшаяся часть 2020 года будет тернистой как для компаний по аренде, так и для потребителей», - сказал Вайнберг. Как правило, компании по аренде автомобилей продают значительное количество автомобилей в конце лета, а затем выкупают их к праздникам и весне. Однако из-за всей неопределенности, связанной с COVID-19, арендные компании могут ошибаться в оценке сроков.или количество последнего этапа, что приводит к потенциальному долгосрочному дефициту. (И Hertz, и Avis Budget Group заявили, что их автопарки могут справиться с любым будущим ростом спроса.)

Если вы планируете арендовать автомобиль в этом году, воспользуйтесь этими советами, чтобы сделать процесс аренды более удобным и, надеюсь, более доступным.

• Стремитесь к бесконтактному обслуживанию. Ради простоты и безопасности бронируйте билеты в компании, предлагающей бесконтактный самовывоз. Avis Budget Group предлагает услуги бесконтактной аренды в пяти местах, включая международный аэропорт Даллас/Форт-Уэрт, Сиэтл, Канзас-Сити, Нэшвилл и Вашингтонский национальный аэропорт имени Рональда Рейгана. В этом году планируется активировать ее еще в 20 местах, таких как Международный аэропорт Лос-Анджелеса, Орландо, Сан-Франциско и Чикаго. Enterprise предлагает предварительную регистрацию более чем в 100 точках, что позволяет вам выполнять все шаги регистрации со своего телефона, чтобы избежать необходимости останавливаться у стойки или киоска. В некоторых точках Hertz участники программы Gold Plus Rewards также могут отправиться прямо к выбранному ими автомобилю в пределах зоны, указанной в бронировании.
• Внимательно ознакомьтесь с условиями бронирования. Не вносите предоплату за аренду автомобиля, если она не может быть отменена с полным возмещением, так что, если ваши планы изменятся, вы не из денег. И пропустите сделки, в которых вы не знаете название компании по аренде, пока не забронируете, поскольку эти сделки почти всегда не подлежат отмене, сказал Вайнберг. На этой ноте убедитесь, что как можно больше ваших планов поездок (например, гостиница, мероприятия,и т. д.) подлежат возврату в случае, если бронирование автомобиля не будет выполнено или вам придется отменить поездку.
• Планируйте заранее. Бронируйте как можно раньше и отслеживайте снижение цен. «Спрос неодинаков по всей стране, и COVID-19, безусловно, влияет на планы людей», - сказал Вайнберг. «Это привело к большой волатильности цен, что может означать экономию для опытных клиентов, которые знают, как работать с системой». (AutoSlash позволяет отслеживать цены на автомобили в определенные даты и уведомляет вас, если где-то можно найти более выгодное предложение.)
• Проверьте все местоположения. Аренда в аэропорту обычно стоит дороже из-за дополнительных сборов, но сейчас бронируется меньше, чем раньше, и зачастую вместимость транспортных средств выше, чем в других местах.